兄弟北京搬家公司(www.211931.com)是一家集居民搬家、企事業(yè)搬遷、辦公室及寫字樓整體搬遷、長途搬家、臨時(長期)家庭倉儲、家具拆裝、鋼琴搬運、重型設(shè)備起重、遷移、就位,家具拆裝、小時工及勞務(wù)服務(wù)等多種項目為一體的大型搬家企業(yè)。兄弟搬家公司一直秉持"顧客至上"的經(jīng)營理念,以服務(wù)客戶為己任,追求安全、高效、及時、認真的服務(wù)宗旨,并探索出一套嚴格的軍事管理制度和高效、合理的搬家運作程序,讓客戶省心、放心、開心。
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公司提出了"生命有限,服務(wù)無限"的口號,吸引了本市數(shù)萬家庭和幾百家政府機構(gòu)、企事業(yè)單位等。公司業(yè)務(wù)也從市內(nèi)擴展到省內(nèi)外,贏得了廣大客戶的信賴和認可。
幾年來,兄弟北京搬家公司在社會各界的關(guān)心支持下,經(jīng)濟、社會效益得到了較大的提升,公司還將逐步健全科學(xué)管理規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準,在條件成熟時,將在管理顧問公司的指導(dǎo)下,全面導(dǎo)入顧客滿意系統(tǒng)和企業(yè)形象識別系。
我們追求的是"一流的服務(wù)+合理的收費=100%的滿意"。客戶的滿意就是我們最大的成功!
質(zhì)量放心,服務(wù)稱心,搬運省心。搬場收費標準,按運距層次,易難程度計價。為方便客戶實行電話預(yù)約服務(wù)等,有業(yè)務(wù)員上門洽談出租紙箱,周轉(zhuǎn)箱,貴重物品整理打包。
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尊重個性:
尊重員工的權(quán)利、個性,幫助員工樹立自信;
尊重顧客的權(quán)利和尊嚴;
質(zhì)量方針:
以滿足顧客要求為己任
以顧客永遠滿意為標準
以保持行業(yè)領(lǐng)先為目標
質(zhì)量目標:
服務(wù)合格率100%;
顧客滿意率99%以上
認真專業(yè):
認真,就是員工要有高度責(zé)任感和積極主動性,為滿足顧客需求而全力投入。
專業(yè),就是員工要具備職業(yè)化素養(yǎng),通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和開發(fā)提升專業(yè)知識、專業(yè)水平,為顧客提供專業(yè)化服務(wù),塑造專業(yè)化 企業(yè)形象。職業(yè)化首先是一種態(tài)度,其次還是一種態(tài)度。
誠信服務(wù):
誠信對于股東,就是為廣大股東利益著想,為股東獲取最大價值,實現(xiàn)最大投資回報。
誠信對于客戶,就是以客戶為中心,樹立顧客至上的服務(wù)理念,不承諾做不到的事。
誠信對于員工,誠實有信、正直坦率是員工的重要品質(zhì)。管理人員首先應(yīng)該是有品質(zhì)的人。誠信也包含了員工對企業(yè)的責(zé)任和忠誠。
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