訂購萬元卡意牌櫥柜未安裝先起糾紛要求商家全額退款
涂女士購置的新房,最近裝修接近尾聲。今天(1月11日),訂購的一套櫥柜送來安裝,原本十分開心的涂女士,看到這款櫥柜后,真是氣不打一處來。
涂女士家住寶安區,她告訴記者,去年12月,她在南山的泰源建材市場,訂做了一套卡意牌的櫥柜套裝,總價一萬四千多元。1月11號上午,當她收到送來的櫥柜時,發現貨品有問題。
發現問題后,涂女士沒有讓送貨人員安裝櫥柜。記者看到,櫥柜的一個塑料底腳已經斷開,不銹鋼層也出現了開裂,抽屜兩邊的空隙不對稱,柜子上的一些木條也有的斷開了。涂女士說,她發現問題后馬上聯系賣家,但對方工作人員的回來卻讓她哭笑不得。
櫥柜廠家工作人員:有些東西要保持這個靚面的話,正面好的情況下,折彎的時候會往這里面折,它是看不見的。
中午1點,涂女士來到南山區泰源建材市場三樓的卡意櫥柜討要說法。
涂女士說,當時她訂做的櫥柜樣板也在店內,而這套櫥柜的抽屜兩邊空隙平整,拉動自如,沒有出現開裂情況。
工作人員稱,可以幫涂女士重做櫥柜,但涂女士表示,已經對廠家失去信心,要求全額退款,而商家拒絕了涂女士的退款要求。有律師認為,如果消費者訂購的產品,在收貨時發現存在質量問題,消費者有權利要求商家全額退款。
(來源:中國時刻網)