企業(yè)B2B網(wǎng)站如何使用社交媒體平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播

 

根據(jù)Forrester Research的最新報(bào)告，在北美和歐洲，B2B企業(yè)決策者使用社交媒體已經(jīng)十分普遍。報(bào)告指出，企業(yè)決策者使用多種平臺的動機(jī)存在明顯差異，而洞悉這些動機(jī)的原因則是部署適用于不同平臺的營銷策略并取得成功的重要前提之一。數(shù)據(jù)顯示，在流行的社交媒體站點(diǎn)中，F(xiàn)acebook主要用以商務(wù)目的的情況較為罕見，而Google+和Pinterest則僅被極少數(shù)B2B決策者使用。

 

這一調(diào)查向受訪者詢問他們訪問或者參與到社交媒體中都是出于何種目的。其調(diào)查結(jié)果顯示：

 

? 85%的受訪者表示，至少每個(gè)月都會訪問與品牌無關(guān)的社區(qū)或者論壇，其中18%的受訪者表示主要出于商務(wù)目的，

 

? 63%的受訪者出于商務(wù)和私人原因；

 

? 81%的受訪者至少每個(gè)月均訪問LinkedIn，26%出于商務(wù)原因，而48%出于商務(wù)和私人原因；

 

? 81%的受訪者至少每個(gè)月訪問Facebook，僅2%出于商務(wù)目的，而42%則出私人原因；

 

? 80%的受訪者至少每個(gè)月訪問廠商、品牌的網(wǎng)站、支持論壇或者討論社區(qū)，23%的受訪者表示訪問基于商務(wù)目的；

 

? 62%的受訪者至少每個(gè)月訪問Twitter，僅有6%出于商務(wù)原因，而20%出于私人目的；

 

? Google+的月度使用為49%，其中受訪者訪問的目的中，個(gè)人原因(15%)高于商務(wù)原因(4%)；

 

? 32%的受訪者至少每個(gè)月使用Pinterest，然而僅有2%出于商務(wù)目的。

 

那么B2B的決策者使用這些社交媒體的目的究竟是什么？以LinkedIn為例，88%的受訪者在上個(gè)月在該平臺與同事、同行保持溝通，40%的受訪者則會加入與某品牌或者廠商相關(guān)的群組中。

 

而Twitter則主要是一個(gè)“消費(fèi)渠道“，86%的受訪者表示會閱讀涉及商務(wù)的內(nèi)容，其中58的受訪者會轉(zhuǎn)發(fā)他們讀到的內(nèi)容，55%的受訪者會發(fā)布推文，54%的受訪者會回復(fù)別人發(fā)來的推文，而42%的受訪者試圖在Twitter上尋求產(chǎn)品支持。

 

出于商務(wù)目的的Facebook使用者會把部分時(shí)間用于和熟人保持溝通（71%）；同時(shí)大多數(shù)受訪者也表示會關(guān)注或者喜歡某個(gè)品牌或者廠商（57%）；51%的受訪者會點(diǎn)擊廣告或則贊助內(nèi)容，在品牌或者廠商主頁留言的受訪者也達(dá)到了51%。

 

這些結(jié)果顯示，B2B企業(yè)的決策者使用主要的社交平臺同時(shí)基于品牌與個(gè)人互動的混合目的。事實(shí)上，在所有的受訪者中，98%是旁觀者（閱讀博客，觀看行業(yè)視頻等），75%是評論人士（發(fā)表針對博文的評論或者進(jìn)行評級與點(diǎn)評），56%是發(fā)布者（發(fā)布博文，上傳影像文件）。

 

關(guān)于數(shù)據(jù)源：調(diào)查的數(shù)據(jù)來自一份向382名企業(yè)決策者開展的線上調(diào)查。受訪者遍布在美國、加拿大、法國、德國和英國。這些受訪者中，既有來自中小企業(yè)的決策者，也有來自超過百名雇員的大企業(yè)的決策者。這些受訪者遍布在IT部門，福利部門，財(cái)務(wù)部門，營銷部門以及銷售部門。受訪者的決策包括技術(shù)與產(chǎn)品決策，以及產(chǎn)品業(yè)務(wù)線決策等。