質(zhì)問(wèn)上海威爾士健身會(huì)所，服務(wù)何在，信譽(yù)何在！尋求幫助和建議！

 

從來(lái)沒(méi)有在論壇里發(fā)過(guò)這種投訴貼，這次實(shí)在是被逼的沒(méi)辦法了，足足等了四個(gè)多月時(shí)間，威爾士這家這么大的連鎖健身公司，竟然出了問(wèn)題根本就沒(méi)有人出來(lái)解決，售后部門和服務(wù)監(jiān)督部門難道都是擺設(shè)？公司的服務(wù)與信譽(yù)何在！麻煩請(qǐng)各大有相似經(jīng)歷的網(wǎng)友們幫幫忙，給我們點(diǎn)建議這事能怎么解決？

 

　　事情的原委是這樣的，2014年的8月份，我和我媳婦想著去附近的健身房辦理健身卡，就近我們找到了魯班路和瞿溪路交口的威爾士健身匯暻天地店，進(jìn)去后來(lái)了個(gè)小伙子，后來(lái)才知道是他們的黃店長(zhǎng)，說(shuō)是辦卡了就要送我們好幾張美容卡和其他一些各種各樣的卡，我想著有了送的卡平時(shí)還能讓媳婦去做做美容啥的，而且我們本來(lái)也就要辦卡健身，當(dāng)時(shí)就答應(yīng)了。同時(shí)他也答應(yīng)給我們辦兩家店的合同，一家固定在他們家，一家可以在威爾士其他連鎖店里隨意挑。因?yàn)闀r(shí)間太晚了，沒(méi)辦法簽正式合同，只簽訂了定金合同，我和我媳婦各一份，都付了全款4888塊3年。他們的黃店長(zhǎng)請(qǐng)我我?guī)退麤_業(yè)績(jī)，當(dāng)時(shí)交錢好入公司的賬戶，我看他態(tài)度這么熱情就想著當(dāng)幫個(gè)忙了，立刻就取了錢交給他了。

 

　　回去后我們就想用用他送的那些卡，發(fā)現(xiàn)很多都不能用甚至已經(jīng)是過(guò)期的。所以我們就立刻給黃店長(zhǎng)打電話，然后要求降價(jià)辦卡，退還他的贈(zèng)品，價(jià)格商量為4500元3年，但是當(dāng)時(shí)他說(shuō)這個(gè)價(jià)格得向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)下，讓我們等等，這樣一等就是一個(gè)多月的時(shí)間，期間我們也去過(guò)店里幾次，他總是找各種理由推辭說(shuō)讓我們等等。到了9月30日的時(shí)候他發(fā)微信給我說(shuō)可以辦啦，我還再三確認(rèn)是否是4500元3年，是否兩家店，是否是我本人簽字的時(shí)候才算正式合同的開始，他都滿口答應(yīng)。這些都是有微信記錄作證明的。又過(guò)了幾天我去到店里，說(shuō)要簽合同，他又跟我說(shuō)，退款要從他自己口袋掏的，他當(dāng)時(shí)現(xiàn)金緊張，讓我等等。我也想著再通融幾天吧，誰(shuí)知道之后再去他又說(shuō)系統(tǒng)壞了，簽不了。幾番折騰就將近3個(gè)月過(guò)去了，這個(gè)時(shí)候我們就不想辦卡了，畢竟正式合同一直沒(méi)簽過(guò)且我們也一次沒(méi)去過(guò)。結(jié)果，他跟我說(shuō)不能退卡，讓我跟他們店里的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理tony說(shuō)，我電話了tony，他當(dāng)時(shí)就跟黃店長(zhǎng)說(shuō)幫我發(fā)郵件給領(lǐng)導(dǎo)退款。我們又回家等了段日子，還是沒(méi)有任何消息，只好自己跟威爾士總部投訴，這時(shí)tony給我電話了說(shuō)我們的合同已經(jīng)做出來(lái)了，是4888元3年的，而且不是兩家店的，他們銷售為了沖業(yè)績(jī)一直在忽悠我們，但卻不愿幫我們退卡。 

 

　　從8月份起， 4個(gè)多月過(guò)去了，我們連正式合同都沒(méi)有簽，一次健身房都沒(méi)去，平白無(wú)故交給了他們一萬(wàn)元錢，現(xiàn)在竟然要不回來(lái)了？！有這樣的霸王條款和霸王公司么？！消費(fèi)者權(quán)益難道根本就得不到保障么？！我想請(qǐng)問(wèn)論壇里的有同樣經(jīng)歷的朋友，有什么好的建議幫助我拿回這筆錢？謝謝各位的幫助了！！！！