投訴主題：長沙金典花炮機械設備有限公司打虛假騙錢廣告

 

瀏陽長沙金雅典花炮設備公司存在誤導消費者，我對法律一點也不懂回來我找律師看了下合同，律師說是包辦所有手續，但合同上是他們一點責任都不擔根本都是設備買賣關系.還有合同上80%的違約金也是欺詐我們消費者.所有我現在終止合同并要求他退回款項并承諾部分違約金，其負責人不但不退款還加以威脅本人實在走投無路.希望得到好心人的幫助.

 

“簽合同之前公司承諾三個月內不賺錢就退款，結果現在要求退錢卻遭拒。”近日，婁底漣源的梁先生在華聲在線投訴直通車發帖稱，自己在長沙金典花炮機械設備有限公司(以下簡稱“金典花炮”)購買了生產設備，交易過程中廠家沒履行承諾，要求退款卻遭拒。“金典花炮”方面則回應，是梁先生對合同條例理解有誤。

 

投訴：

 

廠家有違承諾 退款訴求遭拒

 

婁底的梁先生想在家鄉辦一個花炮加工廠，一直在尋求購買設備的渠道。經多方考察，于2014年9月上旬，他與“長沙金典花炮機械設備有限公司”簽訂合同，認購了10臺生產花炮的機器，總價值約56000元。

 

“公司承諾購買機器之后，會派技術人員一對一指導，包教包會。”梁先生告訴記者，“為了讓我放心購買他們的產品，廠家還說3個月內不盈利可以全額退款。”

 

在梁先生交付全款，機器設備到位后，多次向廠家申請技術人員上門指導。梁先生稱，“約好了會有兩個技術人員上門，結果不僅只來一個技術員，還只待了兩天，以致我們在短時期內掌握不了技術，無法開展正常生產。”

 

除了技術人員配備不到位，拿不到生產許可證，也是誘發梁先生申請退款的原因之一。“公司在廣告中說，說會免費提供異地辦廠手續，但實際上，因為煙花生產的特殊性，我根本拿不到本地的生產許可。”梁先生在采訪中向記者吐槽，“如果我無證生產，將會面臨著沒收機器、罰款和拘留等處罰。”

 

10月初，梁先生電話聯系“金典花炮”的售后負責人金先生，聲明自己無法開展生產的原因，并申請退款。但公司回應，最多只能退回1萬多元。

 

回應：

 

當事人理解有誤 公司按照合同履行義務并未違約

 

10月20日下午，記者致電“金典花炮”售后負責人金先生，金先生回應稱，按照梁先生購買的機器數量和生產規格，1個技術人員的售后服務配比完全足夠。而且按照自己的售后經驗，2天的教授，完全可以保證梁先生掌握生產線，如果他因為自己的原因無法掌握全部生產技巧，可以自行去瀏陽的總廠，公司將會提供全程免費的教授，包教包會。

 

“至于辦生產許可證和退費的事，純屬梁先生對合同理解有誤。”金先生向記者解釋道，公司可以免費提供異地辦廠手續，包括專利證書、產品檢測報告、異地辦廠授權書、商標使用權授權書等證明，但不是幫客戶辦理生產許可證。

 

他稱，“因為每個地方相關部門的管控不一樣，所以我們只是建議他們找發改委申報，然后作為當地的引進項目完成辦證的流程，不是梁先生理解的由廠家去給他完成所有的證件申報手續。”

 

金先生還補充道，“合同中有規定，機器購買方在‘正常生產’但仍不能盈利的前提下，可以向總部申請退還機器，但是梁先生都還沒正式開始經營生產，所以也不符合退貨條件。”

 

金先生告知記者，自己曾多次主動與梁先生取得電話聯系，廠家一直抱有解決問題的積極態度在協商。承諾會在本月26日左右，和總經理溝通后再告知梁先生具體的退款方案。

 

律師建議：

 

雙方應按合同履行義務

 

湖南人和人律師事務所陳俊男律師告訴記者，按照《中華人民共和國合同法》相關規定，雙方簽訂的合同依法成立，具有法律約束力，兩方應按約全面履行自已的義務，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助等義務。

 

“金典花炮”應當按約為梁先生提供技術指導，梁先生的退款訴求也應遵循雙方簽訂的合約。如果雙方有異議，可以走司法途徑要求法院裁決。

 

來源于：http://ts.voc.com.cn/question/view/205630.html