為保障消費者合法權(quán)益，讓消費者放心消費，根據(jù)往年“雙11”期間投訴特點與難點，中國消費者協(xié)會今天提醒廣大消費者，科學(xué)理性按需消費，防范商家促銷套路，特別是“雙11”期間價格變動大，消費者要注意提前跟平臺、商家明確保價時間、保價方式、價格范圍等規(guī)定細則。

　　今年“雙11”，不少電商平臺推出了新的保價政策，一定程度上提振了消費者對于預(yù)售促銷活動的信心。但中消協(xié)有關(guān)負責(zé)人指出，不少消費者反映，不同平臺和商家的保價規(guī)定復(fù)雜繁多，一不小心可能被套路，不僅發(fā)現(xiàn)自己“花高價”購買的商品半夜降價，還被商家以“優(yōu)惠券、贈品等活動不在保價范圍內(nèi)”為由拒絕退差價。在直播帶貨領(lǐng)域，有的商家則通過下架商品直播鏈接的方式來逃避保價規(guī)則。

　　針對今年的保價規(guī)定，中消協(xié)建議消費者提前跟平臺、商家明確保價時間、保價方式、價格范圍等規(guī)定細則，并及時咨詢商家和平臺客服，必要時留存聊天記錄、廣告宣傳頁面截圖等證據(jù)，便于產(chǎn)生糾紛時進行維權(quán)。

　　中消協(xié)也敦促各電商經(jīng)營者切實做到以消費者為中心，讓利于民，多一些透明與真誠、少一點算計和套路。主動承擔(dān)經(jīng)營主體責(zé)任，公平對待每一位消費者，讓消費者能夠在公平消費中獲得良好消費體驗，真正放心安心消費。

（責(zé)任編輯：施曉娟）