春運(yùn)購票高峰日12306網(wǎng)站接連癱瘓8成人吐槽沒買到票

 

"12306崩潰了！"春運(yùn)車票逐漸進(jìn)入白熱化階段。昨天，大年夜及臘月25日的火車票上下午分別上網(wǎng)開售，總量接近90萬，占全部車票發(fā)售總量的50％以上。然而，12306還是沒能挺住，繼在放出小年夜車票時(shí)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡殼后，昨又再度"趴窩"。而根據(jù)調(diào)查顯示，截至記者晚間發(fā)稿時(shí)，83.4％的人表示"還是沒有買到回家的票"，其中，88.4％的旅客之所以落空是因?yàn)槭?2306崩潰因素的影響。

 

起早卻趕上"網(wǎng)絡(luò)問題"

 

"刷新一次網(wǎng)頁，就激動(dòng)一下，心想這次肯定是車票了。"然而一遍遍刷新、登錄，顯示的只有那句"很抱歉，網(wǎng)絡(luò)可能存在問題，請(qǐng)您重試一下"。昨天，特意起了個(gè)大早的田先生望著眼前12306的"藍(lán)屏"，欲哭無淚。

 

網(wǎng)絡(luò)昨開售臘月25日的車票，由于該時(shí)間段處于返鄉(xiāng)高峰期，為了能成功秒殺，田先生拜托同事朋友幫忙搶票，沒想到，從上午10點(diǎn)半登錄，沒有一個(gè)人成功。所有電腦的頁面顯示的都只有一句:"網(wǎng)絡(luò)可能存在問題，請(qǐng)您再試一次。"一直到上午11點(diǎn)半，網(wǎng)站都處于癱瘓狀態(tài)。網(wǎng)站不行就換手機(jī)，可未料，12306手機(jī)客戶端昨天上午也無法登錄。

 

直到11時(shí)30分之后，反復(fù)刷屏的田先生終于登進(jìn)系統(tǒng)，此時(shí)車票早已告罄。

 

接連兩天遇"網(wǎng)崩"

 

據(jù)鐵路部門先前預(yù)告，從元月2日起，上海鐵路局陸續(xù)進(jìn)入節(jié)前春運(yùn)售票高峰期，每天預(yù)售車票在150萬張左右。根據(jù)規(guī)定，昨天起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票開始發(fā)售臘月25的圖定車票及大年夜的臨客車票，預(yù)計(jì)當(dāng)天該局發(fā)售車票總量超過160萬張，其中通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售的車票接近90萬張，占全部量的50％以上。

 

然而，突然發(fā)生的"網(wǎng)絡(luò)問題"讓近百萬張的火車票被搶得不明不白。更讓不少買票者抓狂的是，這一情況在前天上午已經(jīng)出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)全國不少地區(qū)的乘客都在搶票時(shí)遭遇網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

 

接連兩天的"網(wǎng)崩"將"春運(yùn)搶票"推上網(wǎng)絡(luò)熱門話題。

 

電腦顯示有票卻無法點(diǎn)擊

 

昨天15時(shí)，記者也體驗(yàn)了一回?fù)屍贝髴?zhàn)。14時(shí)50分，登錄進(jìn)12306網(wǎng)站，選好車次、時(shí)間和乘車人信息后，等待出票信息。15時(shí)，從上海到西安的15趟列車信息更新，硬臥和硬座均顯示有票。記者點(diǎn)擊預(yù)定按鈕，準(zhǔn)備下單，但按鈕一直無反應(yīng)，無法跳轉(zhuǎn)下一頁面。多次點(diǎn)擊無效后，記者只能刷新系統(tǒng)，此時(shí)所有票都已經(jīng)售完。

 

對(duì)此，鐵路部門并未給予正面回應(yīng)。隨后，記者致電12306熱線，客服人員則稱沒有接到系統(tǒng)崩潰的通知。記者問，是什么原因造成"網(wǎng)絡(luò)問題"？12306客服僅以"購票人太多，造成網(wǎng)絡(luò)擁擠"給予了回答。而對(duì)于"為何點(diǎn)擊無反應(yīng)時(shí)"，客服人員則索性回答說"我也不知道為什么"。

 

熱點(diǎn)回應(yīng)

 

●驗(yàn)證碼三變臉對(duì)于之前晃得人頭暈眼花的驗(yàn)證碼，昨天，鐵道部回應(yīng)稱，驗(yàn)證碼是12306網(wǎng)站為維護(hù)廣大旅客購票的公正性不得已采取的措施。12306網(wǎng)站呼吁個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)公司停止對(duì)驗(yàn)證碼的自動(dòng)識(shí)別行為，對(duì)繼續(xù)干擾正常購票秩序，影響12306網(wǎng)站安全的行為，12306將被迫采取進(jìn)一步的技術(shù)措施。

 

●黃牛用虛假身份屯票之前，有媒體稱有黃牛利用虛假身份證信息搶票后再退票屯票。鐵道部昨稱，如果使用假身份證號(hào)購買車票，在車站窗口、鐵路客票代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)等均不能辦理換票、退票手續(xù)。對(duì)通過12306網(wǎng)站退回的車票，12306網(wǎng)站均采取計(jì)算機(jī)隨機(jī)處理的方式進(jìn)行處理，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)距離車票開車時(shí)間的遠(yuǎn)近，在確保每一張車票都有充足時(shí)間再次出售的前提下，自動(dòng)隨機(jī)地將退回的車票再次放出。