交12900網(wǎng)上賣蜂蜜 1年賣出1斤還送5斤
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：賣夠50萬(wàn)才退錢
為了賣掉自己庫(kù)存的1000斤蜂蜜，雅安蜂蜜養(yǎng)殖戶高興燕花了1.29萬(wàn)元，北京兄弟搬家公司找了一家名為微海匯的電商平臺(tái)幫忙賣蜂蜜。然而，一年服務(wù)期到期，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，高興燕的蜂蜜僅僅賣出去1斤，還送了5斤蜂蜜作為樣品。
銷售效果不理想，高興燕稱，按照原來的約定，她想要回12900元的服務(wù)費(fèi)，卻遭到對(duì)方拒絕。浙江微海匯信息科技股份有限公司成都分公司大區(qū)經(jīng)理表示，這筆錢是平臺(tái)建設(shè)服務(wù)費(fèi)，“按照合同約定，如果合同期為三年，交易額度達(dá)到了50萬(wàn)元，享受平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用返還政策，否則即便銷售額度達(dá)到49萬(wàn)元，也不會(huì)給你退款。”
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電商平臺(tái)代賣蜂蜜 交了1.29萬(wàn)元
雅安寶興縣的高興燕一家以養(yǎng)殖蜂蜜為生，兄弟搬家公司官網(wǎng)去年貸款10萬(wàn)元養(yǎng)殖蜜蜂，采摘了1000斤蜂蜜，市場(chǎng)不好正愁銷路。為了從網(wǎng)上找銷路，她找到了一家名為微海匯的電商平臺(tái)。
“該電商平臺(tái)總部在浙江寧波，但是在成都有分公司。”高興燕說，當(dāng)時(shí)微海匯的銷售人員提出有兩種服務(wù)類型，一種銷售額度為50萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)型，三年服務(wù)費(fèi)為38800元；另外一種，銷售額度為100萬(wàn)元的VIP型，三年服務(wù)費(fèi)用為68800元。
“我一個(gè)農(nóng)民，都是貸款養(yǎng)蜜蜂，身上沒有那么多錢的。”高興燕說，微海匯銷售人員根據(jù)她的情況向公司申請(qǐng)了一個(gè)優(yōu)惠條件，高興燕支付1.29萬(wàn)元，即可啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)1年，補(bǔ)齊尾款享受正常服務(wù)費(fèi)退款政策。
“他們跟我說，1000斤蜂蜜還不夠賣兩個(gè)月的。”高興燕說，每銷售一單，微海匯提取5%的交易折扣點(diǎn)。“他們說，如果一年后不繼續(xù)續(xù)期，就把1.29萬(wàn)元退給我。”
根據(jù)高興燕提供的《服務(wù)協(xié)議》，兄弟搬家公司服務(wù)類型和特批的內(nèi)容寫入了協(xié)議，但是《服務(wù)協(xié)議》上并沒有寫出一年后退款1.29萬(wàn)元。
2016年8月19日，高興燕在微海匯成都分公司所在的天府二街138號(hào)簽訂了協(xié)議。
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一年下來 平臺(tái)只賣出1斤 還送了5斤
此后半個(gè)月，高興燕的“崇剛蜂蜜養(yǎng)殖場(chǎng)”入駐了微海匯的平臺(tái)，上線了三款產(chǎn)品，1款1斤裝，2款2斤裝。上線半個(gè)月后，高興燕欣喜地發(fā)現(xiàn)，庫(kù)存數(shù)據(jù)不斷下降。
“當(dāng)時(shí)想，效果這么好？賣得那么快。不過很奇怪的是，我們一單訂單都沒有接到。”高興燕說，她咨詢了客服，才得知是數(shù)據(jù)調(diào)試，自己空歡喜了一場(chǎng)。
此后，她又按照客服要求，北京兄弟搬家公司官網(wǎng)在客服的幫助下開通了一個(gè)“崇剛生態(tài)農(nóng)場(chǎng)”微信公眾號(hào)。
“他們讓我們運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，又給我們發(fā)來各種促銷活動(dòng)讓我們參加，我們什么都不懂，山上網(wǎng)絡(luò)都沒有，交錢就是讓你們幫我推銷，現(xiàn)在變成什么都要我自己做。”高興燕說，局面一直沒有打開，銷售沒有動(dòng)靜，直到去年的11月20日，微海匯平臺(tái)才賣出去了一單1斤裝的蜂蜜。而在簽訂合同時(shí)，她還送了5斤蜂蜜作為樣品。
見網(wǎng)上銷售無望，高興燕還是按照傳統(tǒng)的賣法，找超市代賣。“既然賣不出去，那就算了嘛，反正要退款。”高興燕說，9月初，她突然想起，按照當(dāng)時(shí)約定，期滿一年應(yīng)該有人聯(lián)系退款，可是離服務(wù)期截止日過去一個(gè)月了，對(duì)方都沒有動(dòng)靜。
9月18日，高興燕和愛人開著小貨車，從雅安寶興縣山上跑到了天府二街，發(fā)現(xiàn)微海匯公司已人去樓空，撥打協(xié)議中的固定電話，無人接通；當(dāng)時(shí)對(duì)接微海匯的三個(gè)銷售人員，均表示已經(jīng)離職。
不得已，高興燕選擇報(bào)警，報(bào)警后，朝陽(yáng)搬家公司警方從客服人員中拿到了微海匯新地址，天府二街的綠地之窗8層。
“溝通了一天，微海匯人員說，跟總部匯報(bào)過了，一切以合同為準(zhǔn)。”9月18日，高興燕在該公司待到晚上10點(diǎn)，也沒有拿到退款。
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企業(yè)回應(yīng)：
按照合同履行 會(huì)徹底解決糾紛
9月19日，記者撥打?qū)痈吲d燕的銷售人員、微信名為“橄欖”的電話，了解最初的協(xié)議簽訂情況。
“這么多訂單我也不記得了，我們經(jīng)理不在，我?guī)退与娫挘貋砗蠼o你回復(fù)。”橄欖說。截稿發(fā)稿時(shí)，兄弟搬家公司的記者沒有收到任何回復(fù)。
浙江微海匯信息科技股份有限公司成都分公司大區(qū)經(jīng)理回應(yīng)了此事。“我們承認(rèn)收了錢，但是收的錢，是平臺(tái)建設(shè)服務(wù)費(fèi)。”這位大區(qū)經(jīng)理表示，高興燕享受了特批優(yōu)惠條件，支付1.29萬(wàn)元平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用啟動(dòng)1年標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)型，平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用包括人工、美工等所有的技術(shù)和渠道費(fèi)用。“客服、美工這些都需要花錢的。”
此外，平臺(tái)建設(shè)服務(wù)費(fèi)還包括每周舉行的線下推廣活動(dòng)，各種平臺(tái)促銷活動(dòng)。“你從我們客服和商家溝通的聊天記錄中，可以看出來，他們基本不參加我們的活動(dòng)。”該位大區(qū)經(jīng)理介紹說，平臺(tái)建設(shè)服務(wù)費(fèi)用與商家在平臺(tái)銷售多少額度商品無關(guān)，賣一斤要收費(fèi)，賣100萬(wàn)元也要收費(fèi)。“按照合同約定，如果你合同期為三年，交易額度達(dá)到了50萬(wàn)元，享受平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用返還政策，否則即便銷售額度達(dá)到49萬(wàn)元，也不會(huì)給你退款。”
這名大區(qū)經(jīng)理表示，按照合同約定，不會(huì)給高興燕退款。“我們建議客戶啟動(dòng)法律訴訟程序。但是現(xiàn)在總部也收到了客戶的退款要求，兄弟搬家公司不排除有別的解決渠道，我們承諾，會(huì)解決此件糾紛。”
律師說法：
存在重大誤解可撤銷合同
北京藍(lán)鵬(成都)律師事務(wù)所律師陳小虎認(rèn)為，這有可能是一起合同雙方存在重大誤解所訂立的合同，農(nóng)戶有權(quán)申請(qǐng)法院和仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷，認(rèn)定為無效合同。
“農(nóng)戶認(rèn)為找找平臺(tái)是為了賣蜂蜜，而復(fù)印機(jī)租賃平臺(tái)認(rèn)為繳納的是平臺(tái)建設(shè)費(fèi)，如果銷售人員在推銷時(shí)候進(jìn)行了誤導(dǎo)宣傳，把平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用宣傳為為其賣產(chǎn)品，雙方可能存在重大誤解。”陳小虎說，如果雙方存在重大誤解，可以申請(qǐng)撤銷合同。
四川廣力律師事務(wù)所律師蒲虎認(rèn)為，根據(jù)雙方訂立的協(xié)議，平臺(tái)公司可能存在違約責(zé)任，農(nóng)戶可以主張違約之訴。“合同約定，平臺(tái)需要提供信息發(fā)布、商業(yè)推廣和與此相關(guān)的信息服務(wù)，這些服務(wù)平臺(tái)公司是否盡到？且服務(wù)成本與費(fèi)用是否一致，如果沒有盡到，且顯而易見大大低于農(nóng)戶所支付的費(fèi)用，農(nóng)戶可以以此主張要求退款。”
成都商報(bào)客戶端記者 鐘美蘭 圖片由受訪者提供
編輯 江亞玲 來源：http://www.toutiao.com/a6467493420914065678/
