數(shù)字文旅有多“潮”？你可以以第一人稱的視角“走入”景區(qū)，與“畫中人”同游；也可以裸眼觀看3D展覽，感受數(shù)字博物館的魅力；還可以足不出戶，游遍名山大川……如今，通過AR/VR、人工智能、數(shù)字人等新技術，一批充滿想象力、未來感的文旅新產品、新模式已經(jīng)“夢想照進現(xiàn)實”。
江蘇作為經(jīng)濟強省、文化大省、旅游強省、創(chuàng)新大省，發(fā)展數(shù)字文旅產業(yè)具有得天獨厚的優(yōu)勢。
近年來，江蘇省文化和旅游廳順應數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展趨勢，扎實推進文旅領域數(shù)字化建設，大力推進數(shù)字產業(yè)化和產業(yè)數(shù)字化，助力數(shù)字政府建設，擴大優(yōu)質數(shù)字文旅產品供給，全省數(shù)字文旅產業(yè)新興業(yè)態(tài)加速涌現(xiàn)、市場主體蓬勃成長、文旅消費躍遷升級、品牌效應持續(xù)釋放。
提質擴容，激活數(shù)字文旅消費新空間
一場新冠肺炎疫情，深刻重構了文旅業(yè)態(tài)。從江蘇假日文旅市場的表現(xiàn)來看，游客對線上線下旅游產品和服務加速融合的需求日趨強烈，這就要求江蘇文旅行業(yè)進一步推動數(shù)字化轉型，提升旅游管理和服務的信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化水平，更好地滿足游客旅游消費升級的新需求。
9月29日，江蘇首個元宇宙主題街區(qū)——華開·INBOX街區(qū)在南京市鼓樓區(qū)清江南路上開業(yè)，漫步其間，隨處可見“量子雕塑”“數(shù)字拓荒”“碳中和檢測區(qū)”等機械科技風的打卡點。
街區(qū)占地約3萬平方米，以可持續(xù)生態(tài)發(fā)展為切入點，打造集購物、餐飲、休閑、娛樂為一體的AR元宇宙商業(yè)街區(qū)——云中未來城。北邊廣場中央矗立著可愛又酷炫的“數(shù)字領航員”，市民通過掃描分布在街區(qū)中的AR攻略引導二維碼，可以解鎖4個沉浸式云中城場景以及故事章節(jié)，開啟一段奇妙的元宇宙之旅。
這正是江蘇各地推動文商旅融合，進行業(yè)態(tài)提質擴容，激活數(shù)字文旅消費新空間的一個縮影。
順應常態(tài)化疫情防控下文旅消費升級新趨勢，利用數(shù)字技術打造消費新產品、催生消費新業(yè)態(tài)、解鎖消費新模式，推動數(shù)字文旅消費成為新的增長點。
無錫文旅集團相關負責人介紹，集團旗下紛紛推出數(shù)字文旅新產品，比如梅園景區(qū)推出的《我們的梅園往事》多維空間光影演藝秀等，不僅增強了景區(qū)文化藝術感染力，還提升了景區(qū)夜間吸引力，滿足了游客多樣化多層次的消費體驗需求，是景區(qū)發(fā)展夜游經(jīng)濟、拓展文旅業(yè)態(tài)的新方向。
在常州，為進一步通過數(shù)字文旅激活文旅消費，該市開發(fā)上線“常州有戲”“鄉(xiāng)約常州”“夜宿常州”“龍城街巷”等融合型文旅產品，助力文旅演藝、鄉(xiāng)村旅游、夜間經(jīng)濟等業(yè)態(tài)發(fā)展，滿足多層次、分眾化、高品質文旅消費需求，加快文旅市場和消費復蘇升溫。
從全省層面看，江蘇以各類文旅消費示范創(chuàng)建為契機，培育壯大云旅游、云演藝、云展覽、云娛樂等新型消費形態(tài)。各地利用數(shù)字技術打造有體驗的文化場景、有內涵的旅游目的地，推出一批在全國有影響的演藝精品，建設一批嵌入景區(qū)和歷史文化街區(qū)的小劇場，激發(fā)文旅消費活力。
數(shù)字文旅消費，離不開高水平的配套建設。為提高文旅消費便捷程度，各地還推廣電子票、云排隊等網(wǎng)絡消費新方式，文旅消費便捷支付示范區(qū)建設正是其中的典型。
文旅消費推廣季、“非遺購物節(jié)”、“博物館奇妙夜”……近兩年，省文化和旅游廳通過舉辦一項項重磅活動，推動線上線下消費融合，發(fā)揮線上交流互動、引客聚客、精準營銷等優(yōu)勢，不斷引導線上用戶轉化為實地游覽、線下消費。
優(yōu)化平臺，數(shù)字“新基建”提升公共服務
前不久，在文旅部最新發(fā)布的2022年30個文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實踐案例中，江蘇社保卡文旅一卡通融合改造工程、宜興全域旅游總入口、“寧藝通”——南京社會藝術水平考級線上監(jiān)管與服務平臺3個項目入選優(yōu)秀案例。
社保卡文旅一卡通融合改造工程是以第三代社保卡為載體，通過指定全省統(tǒng)一的文旅“一卡通”技術規(guī)范體系，對文旅場所入口閘機和票務系統(tǒng)開展升級改造，實現(xiàn)景區(qū)及文化場館的分時預約預定、多碼合一掃碼入園，提供圖書借閱、活動預約、商品消費、教育學習等便捷服務，達成全省旅游景區(qū)、文化場館“一卡暢游”，率先實現(xiàn)文旅領域“同城待遇”，夯實了長三角文旅一體化的發(fā)展基礎。
宜興全域旅游總入口項目實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，線上依托支付寶和微信平臺，創(chuàng)新打造小程序集群模式，提供吃住行游購娛一站式服務，為各景區(qū)景點開發(fā)小程序，集群到市級平臺，實現(xiàn)互聯(lián)互通。線下構建“1+9+N”全域旅游總入口實體化公共服務運營體系，實現(xiàn)全域旅游公共服務體系線上線下一張網(wǎng)。
“寧藝通”——南京社會藝術水平考級線上監(jiān)管與服務平臺為全國首創(chuàng)，依托大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、人臉識別、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術，從數(shù)據(jù)、服務、監(jiān)管等各個方面對考級管理和服務流程進行數(shù)字化改造，實現(xiàn)了考級活動線上線下監(jiān)管、咨詢投訴、等級評定工作全環(huán)節(jié)網(wǎng)上流轉。
這三個項目的集體入選，正是全省文旅部門加快文旅領域數(shù)字政府建設，推進“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”，推動數(shù)字技術在文旅行業(yè)廣泛應用，加快文旅產業(yè)數(shù)字化轉型升級的階段性成果。
全省集中力量打造了集智慧服務、智慧監(jiān)管、智慧分析三大功能于一體的江蘇智慧文旅平臺。截至目前，江蘇智慧文旅平臺，現(xiàn)歸集原始數(shù)據(jù)1.97億條，向省政務辦推送數(shù)據(jù)6000多萬條，初步實現(xiàn)系統(tǒng)整合、“一網(wǎng)統(tǒng)管”；積極開展“上云上線”實踐，實行線上線下融合、演出演播并舉，推出一批線上文旅產品，推動常態(tài)化疫情防控下文旅創(chuàng)新發(fā)展。
通過搭建載體平臺，打造數(shù)字文旅“新基建”，文旅公共服務不斷優(yōu)化——
比如，各地持續(xù)優(yōu)化“江蘇公共文化云”“江蘇圖書館云”“蘇心游”等平臺功能，江蘇公共文化云已實現(xiàn)全省各級文化館全入駐、線上累計服務人次超1.9億。
再如，推動公共文化場館的數(shù)字化改造，開展智慧圖書館、數(shù)字博物館、數(shù)字文創(chuàng)館、數(shù)字非物質文化遺產館建設，推出一批云上產品及博物館公開課、文物小游戲、文物視聽節(jié)目等新型文化產品，打造了一批“不停演的廣場”“不落幕的展覽”“不謝幕的劇場”。
機制創(chuàng)新，筑牢數(shù)字產業(yè)發(fā)展生態(tài)
在“數(shù)字新賽道”上，如何準確把握數(shù)字文旅產業(yè)升級的路徑與規(guī)律，不斷激活發(fā)展動能、釋放增長潛能？
首要是機制創(chuàng)新，強化政策支撐。去年以來，省文化和旅游廳積極探索推進文旅領域數(shù)字化建設，成立廳數(shù)字化工作領導小組，研究制定《江蘇文化和旅游領域數(shù)字化建設實施方案》，明確了到2025年，全省文化和旅游領域數(shù)字化建設的總體目標、重點任務、保障措施和職責分工。
南京、常州、蘇州等地結合產業(yè)發(fā)展實際，紛紛出臺扶持數(shù)字文旅產業(yè)系列政策舉措，全省數(shù)字文旅產業(yè)發(fā)展新格局逐漸成形。
抓好載體建設同樣重要。江蘇一方面持續(xù)實施全省文化產業(yè)示范園區(qū)（基地）提升工程，出臺相關認定管理辦法，著力培育一批國家和省級文化和科技融合示范基地。另一方面，做大做強產業(yè)會展平臺，鼓勵和支持數(shù)字文旅企業(yè)利用運博會、南京融交會、蘇州文博會等展會加強合作，開展資源對接。
無錫國家數(shù)字電影產業(yè)園就是典型案例。該園區(qū)圍繞數(shù)字影視和數(shù)字文化產業(yè)，集聚行業(yè)規(guī)模企業(yè)800余家，其中包括盛趣網(wǎng)絡、七酷網(wǎng)絡、易幻科技等大型數(shù)字文化企業(yè)。2021年，園區(qū)瞄準行業(yè)頭部，重點引入了北京文化、橙視覺、融創(chuàng)文化、牛友集團等影視及數(shù)字文化企業(yè)242家，產業(yè)規(guī)模迅速擴大。
企業(yè)是創(chuàng)新的主體。疫情期間，江蘇各級文旅系統(tǒng)一邊出臺助企紓困政策，一邊積極引導互聯(lián)網(wǎng)及其他領域龍頭企業(yè)布局數(shù)字文旅產業(yè)，壯大市場主體，培育出江蘇金剛科技、蘇州藍海彤翔等一批細分領域的“瞪羚企業(yè)”和“隱形冠軍”企業(yè)。
既要政策“及時雨”，又要發(fā)展“助推器”。為推動更多文旅企業(yè)擁抱“數(shù)字”走上“云端”，江蘇重點支持“新技術、新業(yè)態(tài)、新模式”數(shù)字文旅企業(yè)發(fā)展。近三年，共安排省級文旅產業(yè)專項資金2.66億元，扶持產業(yè)項目273個，其中，數(shù)字文化和智慧旅游項目占到1/3。
“數(shù)”創(chuàng)未來，推動數(shù)字文旅發(fā)展，需要更靈活、更多樣的合作機制，各方聯(lián)手進行更深入、更豐富的實踐探索。
9月23日下午，在蘇州舉行的第四屆運博會大運河數(shù)字文旅產業(yè)發(fā)展論壇上，徐州云龍湖智慧景區(qū)等5個項目與大運河母基金以及常州、南京、徐州等子基金等達成意向合作。今后，這樣洋溢著融合發(fā)展蓬勃生機數(shù)字文旅項目必將越來越多，插上“智慧”翅膀的“水韻江蘇”將更具吸引力。
新華日報·交匯點記者 付奇 姚政宇
