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服務(wù)形式更加“立體”
“家政服務(wù)體系。網(wǎng)絡(luò)，整合家政服務(wù)資源，增加家政服務(wù)內(nèi)容，建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心。通過嚴格的資質(zhì)審查，5個多月時間，中心新增加了39家家政服務(wù)企業(yè)和17名社區(qū)具有一技之長服務(wù)者，服務(wù)隊伍不斷壯大。
中心在網(wǎng)上也建立了商貿(mào)服務(wù)業(yè)與百姓的信息對接平臺，“皇家特工”的網(wǎng)站與本地知名商場、商貿(mào)中心建立鏈接，為市民網(wǎng)上購物提供了便利。
服務(wù)項目日漸“擴容”
許多家庭和單位都有家用電器、辦公用品、服裝服飾等閑置物品，這些給大家?guī)頍赖拈e置物品，現(xiàn)在中心也能幫大家妥善處理。
在家政服務(wù)隊伍擴大的同時，去年底中心又新增了二手物品調(diào)劑和汽車租賃兩項新服務(wù)內(nèi)容。中心工作人員告訴記者，二手物品調(diào)劑服務(wù)可以是回收兼銷售，也可以是寄存銷售，市民和單位可以根據(jù)需要，即能享受到專業(yè)服務(wù)。
單位以及個人需要機場接送、商務(wù)用車、租賃包車等，如今通過“皇家特工”家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺，車輛就會在指定時間出現(xiàn)在指定地點。
服務(wù)水平一再“升級”
家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心在原有企業(yè)標準的前提下，結(jié)合管理經(jīng)驗與服務(wù)實踐，開展服務(wù)標準制定，進一步規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，目前已制定了25個服務(wù)標準，接下來還將制定15個服務(wù)標準，提升管理水平。
中心主任駱葉青表示，中心正在籌備成立嘉興市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會，把分散、零星的家政服務(wù)小企業(yè)組團起來，增強家政服務(wù)企業(yè)在影響政策方面的話語權(quán)，提升家政服務(wù)行業(yè)整體服務(wù)素質(zhì)。另一方面，中心考慮把購物一條街搬到網(wǎng)上，在網(wǎng)上建立調(diào)劑平臺、失物招領(lǐng)平臺等，拓展電子商務(wù)服務(wù)，提升家政服務(wù)水平。
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