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公司基本資料信息
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一. 企業(yè)微信的前世今生
二. 企業(yè)微信,是騰訊微信團隊為企業(yè)打造的高效辦公平臺。
2016年4月18日,騰訊宣布,正式發(fā)布“企業(yè)微信”1.0版,并在iOS、Android、Windows、Mac四個平臺同時推出。作為一款辦公溝通工具,企業(yè)微信除了具有類似微信的聊天功能,還集成了公費電話和郵件功能。同時,公告、考勤、請假、報銷等功能都可在軟件內(nèi)實現(xiàn)。“休息一下”的創(chuàng)新功能還可以讓員工進入工作免打擾模式,在休息期間不接收工作消息。
2017年06月,企業(yè)微信2.0上線
2018年5月7日 企業(yè)微信2.4.18上線
企業(yè)微信的定位:企業(yè)辦公溝通工具
目標(biāo):讓每個企業(yè)都有自己的微信
一. 企業(yè)微信能給企業(yè)帶來什么:
1 對內(nèi):高效的信息流轉(zhuǎn)
工作溝通分為**溝通和外部溝通兩個部分。**溝通為企業(yè)協(xié)同的一部分,企業(yè)協(xié)同重效率。企業(yè)微信恰恰是一個高效的**信息流轉(zhuǎn)器:
減少工作干擾:統(tǒng)一管理消息,提升工作效率
提高溝通效率:在任何時候,都能找到想找的人
加速信息流轉(zhuǎn):減少書面文件,加快審批流程
減少工作干擾方面:在企業(yè)微信與個人微信實現(xiàn)互聯(lián)互通之前,員工常常抱怨“工作跟生活傻傻分不清楚”,而消息互聯(lián)互通后,雙平臺的無縫銜接,讓員工統(tǒng)一用企業(yè)微信接收來自微信和企業(yè)微信的信息,實現(xiàn)工作和生活互不打擾,提升工作效率。
即時溝通方面:騰訊是做及時溝通起家的,旗下產(chǎn)品具有很強的社交基因,無論是在聊天還是通訊錄界面,使用感都十分的流暢。
而在 OA 的方面:企業(yè)微信也為企業(yè)提供了豐富的審批模板,通過這種無紙化的審批流程,不僅能夠加速企業(yè)運轉(zhuǎn)和事務(wù)進度,同時也使得企業(yè)制度更加的嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范化。
2對外:客戶資源的有效沉淀
外部溝通為企業(yè)社交,注重企業(yè)的形象和外部資源的有效沉淀與高效使用,前者企業(yè)微信上的員工實名認(rèn)證,可以完美解決;后者企業(yè)微信「第三方應(yīng)用」平臺中引入的CRM應(yīng)用,能夠做好。
企業(yè)員工實名認(rèn)證,增強企業(yè)客戶互信
客戶資源沉淀管理,打通CRM完善客戶系統(tǒng)
企業(yè)形象方面:在微信與企業(yè)微信互通后,員工可以通過企業(yè)微信來添加客戶的微信,向客戶展示專業(yè)的用戶頭像和名稱,客戶則可以在微信中看到實名認(rèn)證過的企業(yè)好友,無形之中規(guī)范了雙方的溝通的方式,增強了客戶對企業(yè)員工的信任度。
客戶資源管理方面:在消息互通前,如果員工對外溝通使用微信,客戶信息基本都掌握在員工手里,一旦員工離職,客戶信息就極有可能隨之流失。但是在消息互通后,企業(yè)微信能夠優(yōu)化**溝通需求、打通外部客戶資源管理,幫助企業(yè)做好信息與關(guān)系鏈的留存、沉淀和安全管理等工作。
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